Declaración de Kaspersky Security Network
A. INTRODUCCIÓN
Lea detenidamente este documento. Le ofrece información importante que usted debería conocer antes de continuar utilizando nuestros servicios o software. Nos reservamos el derecho a modificar esta Declaración en cualquier momento con la publicación de los cambios en esta página.
AO Kaspersky Lab (en adelante, Kaspersky Lab) ha redactado esta Declaración con el propósito de informar y hacer públicas las prácticas de recopilación y difusión de datos de Internet Security for Android.
Kaspersky Lab mantiene el compromiso de ofrecer un servicio de alta calidad a todos sus clientes y especialmente de respetar su preocupación sobre el Tratamiento de Datos.
La presente Declaración contiene varios detalles generales y técnicos que describen las medidas que adoptamos para respetar su preocupación sobre el Tratamiento de Datos. Dar respuesta a sus necesidades y expectativas es la base de todo lo que hacemos, incluida la protección de sus datos.
El servicio de Kaspersky Security Network permite a los usuarios de productos de seguridad de Kaspersky Lab en todo el mundo colaborar para hacer más fácil la identificación de nuevos riesgos en circulación (virus “in the wild”) que amenazan su ordenador, lo que permite identificar los archivos y sus fuentes y mejorar el nivel de seguridad del usuario. Dicha información es utilizada por Kaspersky Lab exclusivamente para mejorar sus productos de seguridad y mejorar aún más las soluciones contra las amenazas y los virus.
Al participar en la Red de Seguridad de Kaspersky, usted y los demás usuarios de productos de seguridad de Kaspersky Lab en todo el mundo contribuyen de manera significativa a crear un entorno de Internet más seguro.
Aspectos jurídicos (si procede)
La Red de Seguridad de Kaspersky puede estar sujeta a las leyes de varias jurisdicciones debido a que sus servicios pueden ser utilizados en diferentes jurisdicciones, incluidos los Estados Unidos de América. Kaspersky Lab divulgará información sin su consentimiento cuando así lo requiera la ley, o cuando estemos convencidos de buena fe de que dicha acción es necesaria para la investigación o protección de los invitados, visitantes, socios o la propiedad de Kaspersky Lab o de terceros. Como se declara anteriormente, la legislación sobre datos e información tratada por la Red de Seguridad de Kaspersky puede variar por países.
La Red de Seguridad Kaspersky informará debidamente a los usuarios afectados cuando trate por primera vez la información anteriormente mencionada para su uso compartido y permitirá a dichos usuarios de Internet adherirse (en los estados miembros de la CE y otros países que exigen un proceso de adhesión) o no adherirse (para todos los demás países) por Internet a la utilización con fines comerciales de estos datos y/o su transmisión a terceros.
Kaspersky Lab puede estar obligado a divulgar cierta información a las autoridades gubernamentales pertinentes cuando se lo soliciten agentes policiales o judiciales. En caso de que dichas autoridades así lo soliciten, facilitaremos esta información al recibir la documentación correspondiente. Kaspersky Lab también puede entregar información a las autoridades policiales con el fin de proteger su propiedad y la salud y seguridad de las personas como lo permita la ley.
B. INFORMACIÓN RECIBIDA
Con el fin de incrementar la velocidad de reacción del Software ante las amenazas a la seguridad de la red y la información, Usted acepta proporcionar automáticamente los siguientes datos:
Información sobre las redes wifi:
- SSID de la red wifi
- Suma hash SHA256 de la dirección MAC (BSSID) del punto de acceso wifi
- Suma hash MD5 de la dirección MAC (BSSID) del punto de acceso wifi
- Aviso para indicar si el dispositivo está enchufado
- Aviso para indicar si hay un nombre DNS disponible
- Tipo de dispositivo
- Versión del producto
- Identificador del producto
- Suma hash de UID y BSSID
- Suma hash de UID y SSID
- Suma hash de UID, BSSID y SSID
- Lista de puntos de acceso wifi disponibles
- Categoría de seguridad resultante de la red en el producto
- Categoría de publicidad resultante de la red en el producto
- Ajustes DHCP
- Nivel de la señal
- Suma hash de la dirección IPv4 local
- Suma hash de la dirección IPv6 local
- Hora local de inicio de la conexión
- Hora local de interrupción de la conexión
- Tipos de conexión compatibles con el punto de acceso
- Conjunto de protocolos de autenticación compatibles con esta configuración
- Conjunto de cifrado de grupo compatible con esta configuración
- El conjunto de protocolos de gestión de claves compatibles con esta configuración
- El conjunto de cifrado por pares para WPA compatibles con esta configuración
- Conjunto de protocolos de seguridad compatibles con esta configuración
- Protocolo de autenticación utilizado para la conexión WPA-EAP
- Protocolo de autenticación interna
Información sobre el objeto detectado:
- Suma hash MD5 del objeto detectado
- Tamaño del objeto detectado
- Nombre del objeto detectado de acuerdo con la clasificación de Kaspersky Lab
- Aviso identificador del estado del veredicto
- Nombre del objeto detectado (archivo)
- Ruta completa hasta el archivo detectado
- Código de plantilla de ruta
- Identificador del registro de la base de datos del antivirus en la que se basa el veredicto
- Hora de lanzamiento de la base de datos
- Tipo de registro, el identificador de la base de datos del antivirus al que pertenece un registro
- Fecha y hora de la última actualización de la base de datos del antivirus en el dispositivo del usuario
- Información sobre si el archivo detectado es un archivo ejecutable de tipo PE (Portable Ejecutable)
- Código del tipo de archivo
- Identificador del tipo de archivo
- Suma hash SHA2-256 del objeto detectado
Información sobre la URL de phishing:
- Versión del sistema operativo
- Versión del paquete de servicio del sistema operativo
- Versión del paquete de estadísticas
- URL, que hace referencia al objeto detectado
- Suma hash MD5 del archivo ejecutable que solicitó la URL
- Tamaño del archivo ejecutable que solicitó la URL
- Nombre del archivo ejecutable que solicitó la URL
- Datos del remitente HTTP
- La dirección IP del servidor con el que se ha establecido una conexión
Información para identificar nuevas amenazas web y analizar falsos positivos:
- Versión del sistema operativo
- Dirección URL de la página en la que se han detectado contenido u objetos maliciosos o sospechosos
- Dirección IPv4 del objeto bloqueado
- Versión del paquete de estadísticas
- Nombre del objeto detectado de acuerdo con la clasificación de Kaspersky Lab
- Nombre del archivo ejecutable que descargó el objeto detectado
- Tamaño del archivo ejecutable que descargó el objeto detectado
- Suma hash MD5 del archivo ejecutable que descargó el objeto detectado
- Identificador del registro de la base de datos del antivirus en la que se basa el veredicto
- Hora de lanzamiento de la base de datos
- Identificador de la base de datos del antivirus al que pertenece un registro
- Fecha y hora del lanzamiento de la base de datos del antivirus en el dispositivo del usuario
Información sobre el firmware del dispositivo:
- Sistema operativo
- Modelo del dispositivo
- ID compilado para mostrar al usuario
- Huella del firmware
- Identificador del firmware
- Fabricante del hardware/el producto
- Nombre completo del programa
- Tipo de compilación, por ejemplo “user” o “eng”
- El nombre en clave del desarrollo actual o la cadena “REL” para las compilaciones de producción
- Número incremental de la compilación
- Aviso para indicar si el dispositivo está comprometido
- Si se permite la instalación de aplicaciones desde fuera de Google Play
- Estado del servicio en la nube para la verificación de las aplicaciones de Google
- Estado del servicio en la nube para la verificación de las aplicaciones de Google que se instalen a través de ADB
- Tipo de licencia
Además, los archivos o partes de archivos que estén en riesgo de ser utilizados por intrusos para dañar el Ordenador del Usuario podrán enviarse para que Kaspersky Lab los analice.
Información sobre archivos sospechosos:
- Archivo o parte de un archivo
- Información de servicio (constante, versión y nombre del servicio)
Con objeto de informar al usuario del adware detectado en su dispositivo, el Usuario acepta proporcionar automáticamente a Kaspersky la siguiente información:
- Fecha de la superposición
- Información de la aplicación de superposición: nombre del paquete de la aplicación, nombre del archivo APK, ruta al archivo APK sin nombre de archivo, hash MD5 del archivo classes.dex, hash MD5 del archivo APK
- Información de la aplicación superpuesta: nombre del paquete de la aplicación (para la aplicación superpuesta: si el anuncio se muestra en un escritorio vacío, el valor debe ser "launcher"), nombre del archivo APK, ruta al archivo APK sin nombre de archivo, hash MD5 del archivo classes.dex, hash MD5 del archivo APK
- Ancho de la vista de superposición
- Alto de la vista de superposición
- Ancho de la pantalla del dispositivo
- Alto de la pantalla del dispositivo
Al participar en KSN, el Usuario acepta proporcionar para todos los fines mencionados anteriormente la siguiente información:
- Identificador único de instalación del software
- Versión completa del software instalado
- Tipo de software instalado
- Identificador único del ordenador
- Identificador de usuario único en My Kaspersky
Para crear la información y ofertas publicitarias más relevantes, Usted acepta proporcionar automáticamente la siguiente información al Titular de los derechos:
- Identificador de usuario único en el sistema del Titular de los derechos
- Tipo de licencia utilizada
- Período de validez de la licencia
- Número del pedido al comprar la licencia
- Identificador del precio del pedido al comprar la licencia
- Nombre completo del socio
- Número del pedido usado por el socio
- País donde se ubica el socio
- Descripción de los parámetros de la licencia
- Identificador de licencia
- Nombre del cliente
- Estado actual de la suscripción
- Causa del estado actual/modificado de la suscripción
- Identificador del sistema de suscripción del proveedor
- Matriz de cadenas indexada y usada por el proveedor de la suscripción para transferir más datos
- Matriz indexada de números empleados por el proveedor de la suscripción para transferir más datos
- Si la suscripción sigue en período de gracia
- Fecha de activación de licencia
- Fecha de caducidad de licencia
- Fecha de caducidad de la suscripción
- Aviso que indica si el usuario se ha suscrito a la página de Facebook del Titular de los derechos
- Tipo de sistema operativo
- Versión del sistema operativo instalado en el ordenador del Usuario
- Versión de bits del sistema operativo
- Si la instancia instalada de la aplicación está conectada a My Kaspersky
- Información sobre el Software instalado en la Computadora: versión del software, nombre de la tienda donde se obtuvo la aplicación, marca de tiempo del primer lanzamiento del software, nombre y versión del paquete, identificador del seudónimo de instancia de la aplicación, ID de la aplicación en el servicio Firebase, plataforma e ID de la aplicación
- Información sobre el uso del Software: tipo y valor del evento
- Información sobre el equipo del Usuario en el que se ha instalado el Software: modelo, categoría y marca del equipo
- Información sobre el idioma (configuración regional) del sistema operativo
- Información sobre el Usuario: país de residencia, campaña y nombre del canal que atrajo al Usuario
- El ID de publicidad
- ID de instalación de AppsFlyer
A los efectos de evaluar y monitorizar la calidad de los servicios KSN, Usted acepta proporcionar automáticamente los datos siguientes:
- Identificador de servicio de KSN
- Estadísticas para paquetes de éxito
- Estadísticas de paquetes fallidos
- Estadísticas de tiempo de paquete
- Estadísticas para el número de paquete
- Número de conexiones desde la caché
- Número de conexiones realizadas con éxito
- Número de conexiones fallidas
- Número de transacciones realizadas con éxito
- Número de transacciones fallidas
- Distribución temporal de las conexiones realizadas con éxito
- Distribución temporal de las conexiones fallidas
- Distribución temporal de las transacciones realizadas con éxito
- Distribución temporal de las transacciones fallidas
- Identificador de solicitud de servicio
- Número de solicitudes de servicio
- Número de solicitudes de servicio desde la caché
- Número de solicitudes canceladas por problemas de red
- Número de solicitudes canceladas por inactividad del servicio
- Número de solicitudes canceladas por ruta inválida
- Distribución temporal de las solicitudes realizadas con éxito
- Distribución temporal de las solicitudes canceladas
- Distribución temporal de las solicitudes expiradas
- Histograma de tiempo
Usted acepta suministrar automáticamente la siguiente información con fines de marketing:
Al servicio AppsFlyer:
- El ID de publicidad
- Aviso que indica si el ID de publicidad está activado
- Aviso que indica la forma en que se adquiere el ID de publicidad
- Versión de API de eventos de AppsFlyer
- ID único de instalación de AppsFlyer
- Clave de AppsFlyer
- Aviso que indica si AppsFlyer se instaló previamente en el dispositivo
- Presencia de otros SDK de AppsFlyer
- Versión del SDK de AppsFlyer
- ID único de transacción de AppsFlyer
- Nombre del software instalado
- Nombre del paquete de la aplicación
- Versión del software instalado
- Tipo de carga de la batería
- Nivel de batería
- Proveedor del servicio
- Código de país
- Arquitectura ABI de la CPU
- Arquitectura de la CPU
- Código de moneda
- Marca del dispositivo
- Pantalla del dispositivo
- Nombre de la imagen de fábrica del dispositivo
- Modelo del dispositivo
- Tipo de dispositivo
- Contador de eventos
- Fecha del evento
- Nombre del evento al que se envían datos
- Parámetro del evento
- Hora del evento
- Hora del intercambio de datos durante la conversión a GCD
- Token FCM
- Recomendante de instalación
- Código de idioma del dispositivo
- Información sobre el tipo de conexión de red
- Código de operador móvil
- Versión del SDK del SO
- Extensión de plataforma
- Aviso que indica si el seguimiento de desinstalación está activado
- Datos del sensor: acelerómetro, magnetómetro
- Tiempo entre lanzamientos
- Fecha en que se lanzó el software por primera vez
- Fecha y hora de instalación del software
- La fecha y hora de actualización del software
- ID de usuario único en los sistemas del titular de los derechos
- Aviso que indica si este es el primer lanzamiento del software
- Id. de dispositivo único
- Nombre de canal de distribución de aplicaciones
Los datos se envían a AppsFlyer a través de un canal seguro. La información sobre cómo se procesan los datos en AppsFlyer está publicada en: https://www.appsflyer.com/privacy-policy/.
Al servicio MyTracker:
- Nombre del software instalado
- Versión del software instalado
- El ID del componente de software
- Localización del Software
- ID de Android
- ID del dispositivo
- Modelo del dispositivo
- Proveedor del dispositivo o la tarjeta de red
- Versión del sistema operativo del dispositivo
- Código de idioma del dispositivo
- Nombre del dispositivo de alias
- Configuración de la zona horaria del dispositivo
- Dirección MAC del adaptador de wifi
- ID de instalación único
- Tipo de sistema operativo
- Tamaño de la pantalla del dispositivo
- Tamaño de la pantalla del dispositivo
- Resolución de la pantalla del dispositivo
- Aviso para indicar si el dispositivo está comprometido
- El ID de publicidad
- Aviso que indica si el ID de publicidad está activado
- Nivel de batería y estado de carga de la batería
- Información sobre la conexión de radio o de red
- Código de país
- Código de operador móvil
- Operador
- Aviso que indica si Bluetooth está activado en un dispositivo protegido
- Tipo de evento
- Fecha y hora del evento
- Parámetros del evento
- ID del Software
- Lista de redes Wi-Fi disponibles y su configuración
- Versión del SDK de MyTracker
La transmisión de datos a MyTracker se realiza a través de un canal seguro. La Información sobre cómo se procesan los datos en MyTracker se encuentra publicada en https://tracker.my.com/legal/privacy-policy/.
DATOS PROCESADOS PARA LA CONFIGURACIÓN DE ORDENADOR PERTINENTE
Los datos que se procesan dependen del almacén de aplicaciones que utilice.
- En el caso de Google Play
Para mejorar el rendimiento de la aplicación y ayudarnos a analizar la satisfacción del usuario, Usted acepta proporcionar automáticamente al servicio Firebase la siguiente información:
- Categoría de edad del usuario
- Nombre de la tienda donde se obtuvo el software
- Versión del software instalado
- País de residencia
- Marca del dispositivo
- Categoría del equipo
- Modelo del dispositivo
- Fecha del primer lanzamiento del software
- Género del usuario
- Lista de intereses del usuario
- Código de idioma del dispositivo
- Aviso que indica si este es el primer lanzamiento del software
- Versión del sistema operativo del dispositivo
- ID de instalación único
- ID de instancia
- ID de Android
- El ID de publicidad
- El tipo y el valor del evento
- Nombre del paquete de la aplicación
- Nivel de batería y estado de carga de la batería
- Operador
- Estado en segundo o primer plano de la app
- Geografía
- Dirección IP
- Información sobre la conexión de radio o de red
- ID de instancia de software seudónimo
- Tamaño de RAM y del disco
- Aviso para indicar si el dispositivo está liberado o comprometido
- Intensidad de la señal
- Duración de rastros automatizados
- Red, y la siguiente información correspondiente: código de respuesta; tamaño de la carga útil en bytes; tiempo de respuesta
- Descripción del dispositivo
- Información sobre compras dentro de la aplicación: el identificador y el nombre de la aplicación, la moneda y el importe de compra
- Información sobre el uso del Software: el tipo de evento, el nombre de la aplicación bloqueada, el aviso que indica si la aplicación se ha añadido a la lista de aplicaciones bloqueadas, la extensión del código PIN
- Información sobre la actualización o desinstalación de una aplicación
- Información sobre una actualización del sistema operativo
- Información sobre si el usuario ha restablecido o borrado los datos de la aplicación, ha eliminado toda la configuración y los datos de inicio de sesión
- Información sobre si la aplicación se ha bloqueado o ha devuelto una excepción
- Información sobre si se ha recibido una notificación de Firebase Notifications mientras la aplicación estaba en primer plano
- Información sobre si un dispositivo ha recibido una notificación de Firebase Notifications mientras la aplicación estaba en segundo plano
- Información sobre si un usuario ha abierto una notificación de Firebase Notifications
- Información sobre si un usuario ha descartado una notificación de Firebase Notifications
- Información sobre si un usuario ha abierto la aplicación por primera vez a través de un enlace dinámico
- Información sobre si un usuario ha abierto la aplicación a través de un enlace dinámico
- Información sobre si la aplicación se ha actualizado a una nueva versión a través de un enlace dinámico
- Tiempo de inicialización de la aplicación
- Tiempo de descarga de la base de datos AV
- Tipo de licencia
- Duración del análisis
- Número de archivos comprobados
- Número de amenazas detectadas
- Número de amenazas eliminadas
- Número de archivos puestos en cuarentena
- Número de subprocesos que proporcionan el análisis
- Código de error
- Número de aplicaciones suspendidas
- Cuántas veces se ha detenido el análisis (por ejemplo, para conceder permisos)
- Tipo de análisis
- Información sobre si el usuario ha detenido el análisis
- Información sobre si se ha permitido KSN
- Información sobre si el dispositivo se ha conectado a Internet
- Información sobre si el análisis inteligente se ha ejecutado una vez por semana
La transmisión de datos al servicio Firebase se realiza a través de un canal seguro. La información sobre cómo se procesan los datos en Firebase está publicada en: https://www.firebase.com/terms/privacy-policy.html.
Para fines de marketing, Usted acepta proporcionar automáticamente al servicio BigQuery la siguiente información:
- Versión completa del software instalado
- Nombre de la tienda donde se obtuvo el software
- Fecha del primer lanzamiento del software
- Nombre del paquete de la aplicación
- ID de instancia
- Identificador del programa en Firebase
- Id. del SO
- El tipo y el valor del evento
- Marca del dispositivo
- Categoría del equipo
- Modelo del dispositivo
- Código de idioma del dispositivo
- País de residencia
- Campaña y nombre del canal que atrajo al Usuario
- El ID de publicidad
La transmisión de datos a BigQuery se realiza a través de un canal seguro. La información sobre cómo se procesan los datos en BigQuery está publicada en: https://cloud.google.com/terms/data-processing-terms/.
- En el caso de Huawei AppGallery
Para mejorar el rendimiento de la aplicación y ayudarnos a analizar la satisfacción del usuario, Usted acepta proporcionar automáticamente al servicio Huawei la siguiente información:
- El ID de publicidad
- ID de Android
- ID del firmware
- Modelo del dispositivo
- Nombre del paquete de la aplicación
- Versión completa del software instalado
- Versión de las estadísticas que se envían
- Id. del SO
- Versión del sistema operativo del dispositivo
- Código de idioma del dispositivo
- Fabricante del hardware/el producto
- Tamaño de la pantalla del dispositivo
- Tamaño de la pantalla del dispositivo
- La fecha y hora de actualización del software
- Fecha y hora en que se lanzó el software por primera vez
- Fecha y hora de instalación del software
- El tipo y el valor del evento
- ID de instalación del Software (PCID)
- Tipo de dispositivo
- Código de país según ISO 3166-1 alpha-2
- Nombre de la tienda desde la que se instaló la aplicación
- ID del Software
- ID de usuario único en los sistemas del titular de los derechos
- Fecha y hora de recepción de los datos
- Fecha y hora del evento
- ID de kit de sesión de SDK de analítica
- Aviso que indica si este es el primer lanzamiento del software
- Número de la versión de EMUI
- Fecha y hora de la última interacción
- Versión del componente del software
- Nombre del dispositivo de alias
La transmisión de datos a Huawei se realiza a través de un canal seguro. La información sobre cómo se tratan los datos en Huawei está publicada en: https://consumer.huawei.com/en/privacy/privacy-policy/.
Protección de la transmisión y almacenamiento de los datos
Kaspersky Lab tiene el compromiso de proteger la seguridad de la información que trata. La información tratada se almacena en servidores con acceso limitado y controlado. Kaspersky Lab opera redes de datos seguras protegidas por sistemas de cortafuegos y protección de contraseñas estándar del sector. Kaspersky Lab utiliza una amplia gama de tecnologías y procedimientos de seguridad para proteger la información de amenazas tales como acceso, uso o divulgación no autorizados. Nuestras políticas de seguridad se revisan y mejoran periódicamente según sea necesario y, solamente personas autorizadas tienen acceso a la información que tratamos. Kaspersky Lab toma medidas para asegurar que su información sea tratada de forma segura y conforme a la presente Declaración. Lamentablemente, ninguna transmisión de datos puede ser garantizada como completamente segura. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por proteger sus datos, no podemos garantizar la seguridad de ninguna información que usted nos transmita o reciba de nuestros productos o servicios, incluida sin limitación, la Red de Seguridad de Kaspersky, y usted utiliza todos estos servicios bajo su propia responsabilidad.
El tratamiento que le damos a los datos es de información confidencial, por lo que está sujeto a nuestros procedimientos de seguridad y políticas corporativas sobre la protección y uso de la información confidencial. Todos los empleados de Kaspersky Lab conocen nuestras políticas de seguridad. Sus datos son accesibles solamente para aquellos empleados que los necesitan para realizar su trabajo. Kaspersky Lab no combina los datos almacenados por la Red de Seguridad de Kaspersky con ningún otro dato, lista de contactos o información de suscripción tratada por Kaspersky Lab con fines promocionales u otros propósitos.
C. USO DE LA INFORMACIÓN TRATADA
Kaspersky Lab trata datos para poder analizar e identificar la fuente de posibles riesgos de la seguridad y para mejorar la capacidad de los productos de Kaspersky Lab para detectar comportamientos maliciosos, sitos web fraudulentos, software de actividades ilegales y otros tipos de amenazas a la seguridad de Internet, con el fin de dar el más alto nivel de protección posible a los clientes de Kaspersky Lab en el futuro.
Divulgación de información a terceros
Kaspersky Lab puede divulgar la información tratada si así lo solicita un agente policial tal como sea obligatorio o permitido por ley en respuesta a una citación u otro proceso judicial, o si creemos de buena fe que estamos obligados a hacerlo para cumplir con la legislación, reglamento, citación o proceso judicial vigente o solicitud gubernamental ejecutable. Kaspersky Lab también puede divulgar información cuando tenemos razón para creer que divulgar dicha información es necesario para identificar, ponernos en contacto o emprender procesos judiciales contra quien pueda estar infringiendo la presente Declaración, los términos de sus acuerdos con la Empresa o para proteger la seguridad de nuestros usuarios y el público en general, o en el marco de acuerdos de confidencialidad y otorgamiento de licencias con ciertos terceros que colaboran con nosotros para desarrollar, operar y mantener la Red de Seguridad de Kaspersky. Para favorecer el conocimiento, la detección y la prevención de riesgos a la seguridad de Internet, Kaspersky Lab puede compartir cierta información con organizaciones de investigación y otros proveedores de software de seguridad. Kaspersky Lab también puede hacer uso de datos estadísticos derivados de la información tratada para seguir y publicar informes sobre tendencias de riesgos de seguridad.
D. PREGUNTAS Y QUEJAS RELACIONADAS CON EL TRATAMIENTO DE DATOS
Kaspersky Lab se toma seriamente la preocupación de sus usuarios sobre el Tratamiento de Datos y la trata con el mayor respeto y atención. Si usted cree que se ha producido un incumplimiento de la presente Declaración respecto a su información o datos o tiene otras preguntas o preocupaciones relacionadas, puede escribirnos o ponerse en contacto con Kaspersky Lab en la siguiente dirección de correo electrónico: support@kaspersky.com.
En su mensaje, describa con el mayor detalle posible la naturaleza de su pregunta. Investigaremos inmediatamente su pregunta o queja.
SUS OPCIONES DISPONIBLES
Kaspersky Lab protege la información recibida de conformidad con la ley aplicable y las normativas de Kaspersky Lab. Los datos se envían mediante un canal seguro.
También nos reservamos el derecho de enviar mensajes de alerta poco frecuentes a los usuarios para informarles de cambios específicos que puedan afectar su capacidad de utilizar nuestros servicios a los que se han suscrito previamente. También nos reservamos el derecho de ponernos en contacto con usted si estamos obligados a hacerlo como parte de un proceso judicial, o si existe un incumplimiento de cualquier acuerdo de otorgamiento de licencia, garantía o compra vigente.
Kaspersky Lab conserva estos derechos debido a que en un número limitado de casos creemos que podemos necesitar el derecho de ponernos en contacto con usted a tenor de la ley o sobre asuntos que puedan ser importantes para usted. Estos derechos no nos autorizan a ponernos en contacto con usted para comercializar servicios nuevos o ya existentes si nos ha pedido que no lo hagamos y este tipo de comunicaciones no son comunes.
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